viernes, 24 de agosto de 2012

RESERVAR ES COMPRAR?

Es una falsa creencia que Reservar es sinonimo de Comprar en lo que se refiere a Servicios Turisticos, oscilando entre aquellos que sienten que el tomar una reserva por el solo hecho de satisfacer una curiosidad reportara en una obligacion de compra que sera penada en caso de no concretarse, para pasar al otro extremo de aquellos que solicitan reservas y esperan hasta ultimo momento para concretar la compra con precios de promociones argumentando que el precio no puede variar porque hizo la reserva con suficiente anticipacion.
Segun la Real Academia Española : Reservar, Dicho de una persona: Separar o apartar algo de lo que se distribuye, reteniéndolo para sí o para entregarlo a otro. Es por demas claro, no hay adquisicion de ningun tipo.
En terminos turisticos una reserva garantiza tener los servicios solicitados o requeridos por un lapso de tiempo definido, el cual culmina con la fecha de vencimiento para efectivizar la compra, no garantiza precio, solo da la certeza de las fechas y que en las mismas los servicios seran brindados, es una condicion necesaria pero no suficiente. Aqui aparace un nuevo personaje "Vencimiento" o "Limite" que suele esta impuesto por la validez de la tarifa aerea, en otros casos por los hoteles, es una forma de establecer "el hasta aqui te espero", con la aclaracion que si los precios cambian habra que asumir esas variaciones economicas. Superado el vencimiento o limite, todas las partes quedan liberadas de sus respectivos compromisos y si aun hay interes en los servicios habra que solicitarlos nuevamente con el riesgo de no disponer lugar o un precio distinto.
Suele establecerse el pago de una seña, en terminos de pasaje aereo no tiene ningun valor ya que la unica forma de garantizar una fecha de viaje asi como su precio es con el pago total del billete aereo, en consecuencia la seña no aplica a los pasajes si es usual aplicarla para garantizar los costos de otros servicios como de hoteles, excursiones y traslados. El otro rol de la seña es obtener cobertura del pago de los gastos administrativos y penalidades en caso de cancelar los servicios segun la condicioness generales de contratacion.
¿Que hacer?
Es simple, al planear un viaje si el mismo incluye servicios de transporte aereo solicitar la "reserva" de los vuelos segun los planes tomar debida nota del costo asi como de la fecha de limite de emision (vencimiento de la reserva) y en funcion de dichos tiempos decidir la concrecion del viaje, en caso afirmativo proceder a la compra y emision de los pasajes aereos antes de la expiracion del plazo de vencimiento, en caso contrario avisar la desicion de liberar el espacio bloquedo para que otros potenciales viajeros los puedan utilizar.
En sintesis informarse debidamente y respetar los tiempos establecidos para efectuar la compra.

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