ALQUILER AUTOS TIPS A TENER EN CUENTA

FOTO JOE CHENG

 LOS SERVICIOS OFRECIDOS  VIA RED SON CADA VEZ MAS VARIADOS PERMITIENDO OPCIONES IMPENSADAS TIEMPO ATRAS.

LA PRESENCIA EN LA RED ES INEVITABLE Y LAS OPCIONES DE ADQUIRIR PRODUCTOS Y SERVICIOS CRECE EXPONENCIALMENTE A DIARIO. 

HOY LA IDEA ES SIMPLE ALGUNOS TIPS  A LA HORA DE CONTRATAR ALQUIERES DE AUTOS EN LA RED.

EN VARIAS OCASIONES HE RECURRIDO A LA RED DEJANDO DE LADO LOS CANALES TRADICIONALES DE OBTENER EL ALQUILER DE VEHICULOS, EN UNA OCASION NECESITABA UN VEHICULO DE PORTE PARA 10(DIEZ) PERSONAS EN LA CIUDAD DE SAN FRANCISCO, LOS SERVICIOS DE LAS DISTINTAS EMPRESAS ME RESPONDIAN QUE NO HABIA DISPONIBLES EN LA FECHA Y LUGAR PREVISTO, POR LO CUAL RECURRI A LA RED.

FINALMENTE OBTUVE LO QUE NECESITABA CON UN PRECIO REALMENTE ENVIDIABLE, PROCEDI A RESERVAR EL VEHICULO. CON LA CONFIRMACION EN MANO NO QUEDABAN EN CLARO ALGUNOS PUNTOS, EL SEGURO QUE DISPONIA Y SI ESTABA INCLUIDO, COSTO DEL CONDUCTOR ADICIONAL, POSIBILIDAD DE RETORNAR EL VEHICULO EN OTRO ESTADO. CONFECCIONE MI LISTA DE DUDAS Y REALICE UNA LLAMADA INTERNACIONAL DESDE MI PAIS DE ORIGEN A LA OFICINA RENTADORA  EN ESTADOS UNIDOS. SUMINISTRE EL CODIGO DE RESERVA CON EL CUAL VERIFIQUE MI RESERVA , EL COSTO, Y ACLARE EL TEMA SEGURO EL CUAL NO ESTABA INCLUIDO NI CONDUCTOR ADICIONAL CON LO CUAL SE DUPLICABA EL VALOR DEL ALQUILER, TAMBIEN ME INIDCARON QUE PODIA DEVOLVERLO EN OTRO ESTADO CON UN COSTO EXTRA POR DICHA SITUACION CON LO CUAL TRIPLICABA LA RENTA DEL VEHICULO. NO TUVE LA PRECAUCION DE ANOTAR EL NOMBRE Y DATOS DE MI INTERLOCUTORA EN DESTINO, ESTA OMISION DESEMPEÑIA UN ROL IMPORTANTISIMO POSTERIORMENTE.

UN COMENTARIO RESPECTO AL COSTO, SE TRIPLICO Y UN POCO MAS RESPECTO AL DE LA PAGINA DE U$D 320 PASABA A UN POCO MAS DE U$D 1000, EL CUAL ERA EL VALOR RAZONABLE Y UN POCO SUPERIOR A LOS  PRESUPUESTADOS POR LAS VIAS TRADICIONALES DE AGENCIA DE VIAJES, AQUI NO ERA ASUNTO DE PRECIO SINO DE DISPONIBILIDAD, PERO SI HAY QUE DESTACAR LAS DIFERENCIAS QUE EN UN PRIMER MOMENTO SE PRESENTABAN NO ERAN TALES Y SIN ADICIONAR EL COSTO DE LA LLAMADA INTERNACIONAL QUE TAMBIEN ES PARTE DEL PRECIO DEL ALQUILER.

LA PEOR TARDE DE MI VIAJE, POR UN OLVIDO

FOTO CIROFONO

AL FIN LLEGO EL ANSIADO DIA DE RETIRAR EL AUTO EN LA OFICINA DE SAN FRANCISCO, ME PRESENTE A LA HORA SEÑALADA, COMPLETE LOS FORMULARIOS PAGUE Y GARANTICE CON MI TARJETA DE CREDITOS, PERO AL REVISAR EL CONTRATO OBSERVO QUE ERA UN PRECIO MENOR PERO ME OBLIGABA A RETORNAR EL VEHICULO EN SAN FRANCISCO CUANDO DEBIA RETORNARLO EN LAS VEGAS ANTES DE PARTIR CON DESTINO A MIAMI. INOCENTEMENTE PEDI LA MODIFICACION, RECIBIENDO COMO RESPUESTA QUE ERA IMPOSIBLE RETORNARLO EN LAS VEGAS QUE DEBRIA RETORNAR A SAN FRANCISCO, NO HABIA FORMA DE RESOLVERLO. DECIDI ALQUILAR EN ESAS CONDICIONES YA HABIA PERDIDO MAS DE 4 HORAS Y NO PODIA RETRASAR EL PROGRAMA NI MODIFICARLO, SIGNIFICABA UN  COSTO EXTRA DE COMBUSTIBLE PERDER UN DIA PARA REGRESAR Y EL PASAJE DE SAN FRANCISCO A LAS VEGAS, EL PRESUPUESTO YA RONDABA LOS U$D 2000. INSISTIA QUE HABIA INFORMADO TELEFONICAMENTE EL HECHO Y SISTEMATICAMENTE PREGUNTABAN EL NOMBRE DE QUIEN ME HABIA ATENDIDO POR TELEFONO, EL NOMBRE QUE OMITI ANOTAR CUANDO  HABLE.

RESIGNADO ME SUBI AL VEHICULO, CUANDO VEO EN EL TABLERO UNA LUZ DE ALARMA, RECLAMO, ME ENVIAN AL SERVICIO TECNICO PARA QUE LO CONTROLE, ALLI ME DICEN QUE NO ES GRAVE PERO NO AUTORIZABAN A REALIZAR UN VIAJE LARGO ADEMAS DETECTAN QUE EL VEHICULO TENIA VENCIDA LA PATENTE. RECLAME Y RECLAME POR EL SERVICIO NORMAL CONTRATADO, PARA MI FORTUNA LLEGO LA GERENTE DE LA OFICINA, SE OFRECIO A LLEVARME A OTRA DEPENDENCIA Y ALLI REEMPLAZAR EL VEHICULO, DURANTE EL TRAYECTO LE RELATE MI DESVENTURA Y OH CASUALIDAD HABIA SIDO ELLA QUIEN ME HABIA ATENDIDO CON LO CUAL RESOLVI TODOS LOS PROBLEMAS, VEHICULO NUEVO Y DEVOLUCION EN LAS VEGAS. UN FINAL FELIZ.

OTRA HISTORIA, OTRA AVENTURA

EN OTRO VIAJE, TENIAMOS ORGANIZADO PASAR AÑO NUEVO EN ESTADOS UNIDOS A PEDIDO DE UN GRUPO DE CLIENTES, ALGUNOS DE LOS CUALES A ULTIMO MOMENTO DECIDIERON ALQUILAR AUTO, ENTRE ELLOS ESTE EXPERIMENTADO AGENTE DE VIAJES QUE A VECES TAMBIEN SE EQUIVOCA, SOBRE LA FECHA NO HABIA DISPONIBILIDAD NI POR LA PAGINA DE LAS RENTADORAS, NAVEGANDO POR LA RED UNA DE LAS TANTAS EMPRESAS.COM ME CONFIRMA LOS AUTOS QUE NECESITABA POR MEDIO DE UNA EMPRESA RENTADORA DE RENOMBRE, SOLICITAMOS EL SERVICIO, RECIBIMOS LA CONFIRMACION DE LA EMPRESA.COM Y EL CODIGO DE LA RENTADORA CON LO CUAL TENIA TRANQUILIDAD, ERA BUEN PRECIO, POSTERIORMENTE ME ENVIAN  EL COSTO PARA ADQUIRIR LOS SEGUROS DE LOS VEHICULOS, SI, SIN DUDARLO LO TOMAMOS, UN PROBLEMA MENOS Y UN COSTO ESTUPENDO TAN SOLO U$D 20 TOTAL POR AUTO POR 5(CINCO) DIAS DE ALQUILER CUANDO HABITUALMENTE ESE ES EL COSTO DIARIO.

LLEGAMOS AL MOSTRADOR DE LA RENTADORA, RESERVA OK, CONTRATO OK, CARNET DE CONDUCIR OK, PAGO OK, SEGURO COMENZO LA NOVELA, NOS EMPIEZA A OFRECER SEGUROS Y A INDICARNOS EL MINIMO NECESARIO, CON UNA AMPLIA SONRISA LE INDICAMOS QUE ESTABA PAGO, CON LA TRANQUILIDAD DE LA EXPERIENCIA DE HABER  AFRONTADO LA MISMA SITUACION ANTERIORMENTE PROCEDIO A EXPLICARME MUY CLARAMENTE.

UD TIENE CONTRATADO UN SEGURO PRIVADO CON LA EMPRESA.COM QUE NADA TIENE QUE VER CON EL SEGURO QUE PROVEHEE LA RENTADORA Y ES EL QUE LE GARANTIZA QUE UD NO TENDRA INCONVENIENTES EN CASO DE UN INCIDENTE, EN CAMBIO CON ESE SEGURO QUE UD CONTRATO PUEDE CIRCULAR PERO FRENTE A LA RENTADORA ES UD EL QUE ASUMIRA LA TOTALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD FRENTE A CUALQUIER EROGACION Y/O PAGO DEBIENDO SOLICITAR EL REINTEGRO A LA EMPRESA LIBRADORA DEL SEGURO DE LA EMPRESA.COM, NO CUPO DUDA, INMEDIATAMENTE INCORPORAMOS EL SEGURO DE LA RENTADORA Y SI HABIA ALGUN PERCANCE SABIAMOS QUE ESTABAMOS TOTALMENTE CUBIERTOS SIN TENER QUE RESPONDER CON NUESTRO PATRIMONIO PARA LUEGO PEDIR UN REINTEGRO. EN SINTESIS NOS COSTO MAS CARO EL SEGURO PERO NOS QUEDAMOS TRANQUILOS.

CONCLUSIONES

NO EXISTEN LOS MILAGROS, NI LO BUENO BONITO Y BARATO, AL CONTRARIO, EL DESCONOCIMIENTO PUEDE COSTAR MUCHO MAS DE LO PREVISTO, LO CUAL NO ES SINONIMO DE ESTAFA YA QUE LOS SERVICIOS OFRECIDOS ESTAN CLARAMENTE DESCRIPTOS ASI COMO LAS EMPRESAS SON POR DEMAS SERIAS.

EL CENTRO DE LA PROBLEMATICA PASA POR EL CONCEPTO DE PAGAR MUCHO MENOS POR EL MISMO SERVICIO, EN TRATAR DE SER MAS PROFESIONAL QUE EL PROFESIONAL, PARECE MENTIRA PERO HAY MUCHAS PERSONAS QUE ESTAN MAS INTERESADAS EN DEMOSTRAR QUE SABEN MAS QUE LOS AGENTES DE VIAJES PROFESIONALES QUE EN DISFRUTAR DE SU VIAJE. INFORMARSE, BUSCAR LOS SERVICIOS QUE NECESITA Y NO PUEDE CONSEGUIR POR OTRAS VIAS, ENCONTRAR UNA SOLUCION FUERA DE HORARIO, RESPUESTAS DE URGENCIA ES EXTRAORDINARIO Y ES COMO DEBE SER.

RECORDAR SIEMPRE

LEER DETENIDAMENTE LOS SERVICIOS CONFIRMADOS, TOMAR NOTA DE LOS NOMBRES DE LOS INTERLOCUTORES DE TURNO, IMPUTAR TODOS LOS GASTOS ASOCIADOS AL ALQUILER, RECORDAR QUE PUEDE HABER PROMOCIONES PERO

  ¨CUANDO LA LIMOSNA ES GRANDE HASTA EL SANTO DESCONFIA¨